营销人员说，关于罗杰斯体育场的负面报道对赞助商来说是“品牌毒药”

作为一名市场营销专家，马库斯·吉斯勒在听到酷玩乐队主唱克里斯·马丁在多伦多全新的罗杰斯体育场的舞台上表演时惊呆了。

“这让我感到脊背发冷，”吉斯勒在谈到马丁的评论时说。马丁在这座可容纳5万人的场馆里发表了这番言论，这座场馆是为了在未来五年内吸引大型演出来到这座城市。

周一晚上，当马丁走上舞台时，他感谢粉丝们克服后勤挑战，“来到这个偏僻的奇怪体育场”，并补充了早些时候持票人对人群控制不善和交通问题的抱怨，以进入多伦多北约克郊区。

约克大学舒立克商学院教授吉斯勒表示，对于这家电信巨头来说，这是“最糟糕的赞助案例”。Live Nation在Northcrest Developments拥有的土地上运营的户外场地上印有该公司的名字。

“这是一种品牌毒药，你要不惜一切代价避免，”他说。

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专家说，这是把你的名字放在一个不属于你的设施上的风险。

截至周三，罗杰斯的发言人扎克·卡雷罗表示，Live Nation一直在改善场馆的运营，“我们知道他们将继续对体育场进行改进。”

Live Nation Canada的一位发言人表示，这些调整包括“改善人流、缓解交通拥堵、提高可达性和舒适度，以确保所有客人都能获得安全和愉快的体验。”

“我们很高兴看到这些变化已经产生了积极的影响，”Live Nation Canada的发言人在一封电子邮件中说。

1 成长的痛苦持续罗杰斯体育场

吉斯勒说，尽管如此，早期的印象可能会给罗杰斯的声誉蒙上阴影。

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当聚光灯落在场地上时，品牌的名字也同样闪耀，既有好的一面，也有坏的一面。从某种意义上说，粉丝体验几乎直接转化为我们对一个品牌的看法和感受。”

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他说，如果粉丝体验很好，消费者就更有可能对与之相关的品牌产生积极的联系。

例如，去年罗杰斯宣称，是该公司将泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）带到加拿大，在多伦多举办了六场售罄的演出，并在温哥华举办了三场最后的演出，许多粉丝称这是一个亮点。

但反过来也是如此，即使罗杰斯并不负责体验。

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“我认为没有人真正知道Live Nation是负责运营的。但这就是我们的假设。这地方写着罗杰斯，显然是罗杰斯在管事，对吧？但事实并非如此，”吉斯勒说。

多伦多大学罗特曼管理学院（University of Toronto's Rotman School of Management）的市场营销学教授蔡克莱尔（Claire Tsai）指出，罗杰斯的规模意味着它足够大，可以承受负面新闻，因为数百万客户不太可能因为一次糟糕的演唱会体验而更换他们的电信运营商。

“对于罗杰斯现有的客户来说，我认为这可能不会对他们造成太大影响。但对于那些考虑换品牌的人来说，现在的情绪可能有点消极。他们可能会犹豫。”

然而，她不认为围绕体育场的抱怨可能会持续下去。

她说：“场馆会想办法解决这些问题。”她怀疑有些抱怨被夸大了。

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唯一不变的是场地的位置。它位于城市的远郊，距离市中心以北大约15公里。从该市的主要交通枢纽联合车站（Union Station）乘地铁到那里可能需要一个小时或更长时间，其中包括距离最近的地铁站一公里多的长途跋涉。

周二，这位酷玩乐队的主唱再次提到了它是多么遥远，称它是一个“距离地球一百万英里的非常奇怪的体育场”。

现在的趋势

马丁打趣道：“我们只是在测试‘如果你建好了，他们就会来’这个前提。”“我很感激你来了。”

但这个地点让一些人感到困惑，他们以为自己是在市中心的罗杰斯中心（Rogers Centre）参加一场同名的演出。

来自底特律的布莱恩·埃利斯（Brian Ellis）是预定了罗杰斯中心（Rogers Centre）旁边座位的观众之一，他错误地认为自己可以在周一步行去看演出。

相反，他从谢泼德西地铁站（Sheppard West）出发，步行了半个小时才把车停在那里。

安大略省圣凯瑟琳市布洛克大学（Brock University）的体育管理学教授迈克尔·纳雷恩（Michael Naraine）说，积极的一面是，通过罗杰斯体育场，该公司现在与一个专门建造的音乐会场地联系在一起，可以吸引酷玩乐队（Coldplay）和绿洲乐队（Oasis）等乐队。

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大型音乐演出不得不与体育赛事争夺多伦多丰业银行体育馆（Scotiabank Arena）和罗杰斯中心（Rogers Centre）的时段，而罗杰斯体育场（Rogers Stadium）正是为了解决这个问题。

由电信公司拥有和运营的罗杰斯中心最近也进行了翻新，这意味着100层的座位不再指向场馆的中心。相反，它们被直接指向本垒。他说，当场地用于棒球时，这是有道理的，但涉及到其他用途时，这就不太合理了。

纳拉因说：“如果你在一个音乐会场地，中心表演将在中间，你就不能把你的座位集中在舞台右边。”

但罗杰斯体育场不会是多伦多演唱会危机的长期解决方案，因为它的设计是暂时的。

该地块位于前唐斯维尤机场附近，已被指定为一个大型的生活-工作-娱乐开发项目，预计在几十年内完工后将容纳超过10万人。

与此同时，圭尔夫大学（University of Guelph）市场营销学教授蒂莫西·德沃斯特（Timothy Dewhirst）表示，考虑到Live Nation和罗杰斯拥有该市大部分其他中大型音乐厅，可能没有太多动力大幅改善音乐会观众的客户体验。

“通常情况下，如果市场如此集中，就会出现自满情绪。没有足够的替代品竞争，”Dewhirst说。“这通常会导致价格上涨，任何在多伦多参加过音乐或体育赛事的人都可以证明，价格变得非常昂贵。”

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如果音乐爱好者想要看到像Oasis这样的大型演出——他们将在8月份在加拿大的唯一一站演出两个晚上——同时避免长途跋涉到Downsview，他们可能不得不去更远的地方：蒙特利尔或底特律。

Dewhirst说：“在多伦多看到他们，除了决定不去，真的没有别的选择。”